NUSA TENGGARA BARAT — Gempa yang mengguncang NTT sempat melumpuhkan separuh infrastruktur telekomunikasi TelkomGroup. Pada awal kejadian, sekitar 50% BTS Telkomsel terganggu dan layanan fixed broadband IndiHome ikut terputus di sejumlah kabupaten. Namun, tim teknis yang dikerahkan langsung bergerak memulihkan jaringan secara bertahap.
"Alhamdulillah trafik sudah berangsur normal. Sejalan dengan upaya percepatan perbaikan dan listrik yang mulai kembali, sebagian besar sudah pulih," ujar Direktur Utama Telkom, Dian Siswarini, dalam Rakor Penanganan Gempa NTT, Minggu (16/8).
Koneksi Warga Pulih, Jaringan Backbone Tetap Aman
Perbaikan difokuskan di tujuh kabupaten terdampak: Nagekeo, Manggarai Timur, Manggarai, Manggarai Barat, Alor, Ende, dan Ngada. Hingga hari ini, sebanyak 16.788 dari total 17.062 pelanggan IndiHome telah kembali menikmati layanan internet rumah.
Kondisi ini dicapai berkat kerja cepat 300 personel teknis yang disebar ke lapangan. Mereka tidak hanya memperbaiki BTS yang rusak, tetapi juga memastikan pasokan listrik cadangan berupa genset bergerak dan tetap berfungsi di tiap area. Meski sempat terjadi putus fiber optik di darat dan laut, jaringan backbone utama TelkomGroup masih aman berkat jalur cadangan.
Paket Darurat Rp1 untuk Korban Bencana
Untuk meringankan beban masyarakat selama masa pemulihan, Telkomsel menyediakan Paket Darurat berisi 3GB kuota internet, 100 SMS, dan 300 menit telepon. Paket ini dijual seharga Rp1 dan berlaku tujuh hari, dapat diaktifkan dengan menekan 88820#.
Langkah ini merupakan bagian dari sinergi TelkomGroup dengan Danantara Indonesia, BP BUMN, Kementerian Komunikasi dan Digital, BNPB, BPBD, TNI/Polri, serta pemerintah daerah. Kolaborasi ini memastikan penanganan di lapangan berjalan aman dan terkoordinasi.
Dian menegaskan komitmen perusahaan untuk terus berada di tengah masyarakat. "Kami memahami bahwa di tengah situasi bencana, konektivitas menjadi kebutuhan yang semakin vital. Seluruh tim terus bergerak dan mengerahkan sumber daya yang diperlukan agar masyarakat dapat tetap terhubung," tutupnya.
TelkomGroup menyampaikan empati mendalam kepada seluruh korban gempa di NTT. Masyarakat yang membutuhkan informasi terbaru soal layanan dapat menghubungi Hotline Tanggap Bencana TelkomGroup yang tersedia 24 jam.
