NUSA TENGGARA BARAT — Kegiatan ini bukan sekadar seremoni. Direktur Pemasaran Retail Subholding Downstream Pertamina, Eko Ricky Susanto, turun langsung ke lapangan di Lampung. Ia mengecek fasilitas dan kualitas layanan di SPBU CoCo Soehat (Soekarno-Hatta) 21.351.03, SPBU Antasari 24.351.126, Outlet BG Cahaya Gas, serta Outlet Bright Gas Mie Lampung III.
Di lokasi, tim manajemen menyapa konsumen yang sedang mengisi bahan bakar, memberikan merchandise, dan menyerahkan souvenir kepada petugas SPBU sebagai bentuk apresiasi. Langkah ini diambil untuk memastikan standar pelayanan di gerai-gerai retail Pertamina tetap prima.
Ruang Aspirasi Pelanggan
Eko menjelaskan, program Sapa Pelanggan merupakan agenda rutin yang sudah berjalan lama. Tujuannya bukan hanya membagi hadiah, melainkan membuka ruang dialog langsung dengan masyarakat.
"Bertepatan dengan Hari Pelanggan Nasional, kegiatan Sapa Pelanggan merupakan agenda rutin Pertamina Patra Niaga untuk memberikan apresiasi sekaligus menyapa dan menampung aspirasi pelanggan yang menjadi masukan berharga bagi perkembangan dan perbaikan bisnis maupun produk Pertamina," ujarnya dalam keterangan resmi yang diterima di Pangkalpinang.
Ia menambahkan, pada kesempatan ini pihaknya juga memberikan bingkisan sebagai tanda terima kasih kepada pelanggan setia.
Dobel Poin MyPertamina Hari Ini
Momentum Hari Pelanggan Nasional 2026 tidak hanya dimeriahkan dengan pertemuan tatap muka. Pertamina menghadirkan promo spesial berupa dobel poin bagi pengguna aplikasi MyPertamina yang berlaku penuh pada 4 September 2026.
Program ini berlaku untuk transaksi produk Pertamax Series, Dex Series, Bright Gas, pembelian di Bright Store atau Bright Cafe, serta pengisian daya di Stasiun Pengisian Kendaraan Listrik Umum (SPKLU) Pertamina. Menariknya, promo ini tanpa syarat minimal transaksi.
Area Manager Communication, Relation & CSR Pertamina Patra Niaga Regional Sumbagsel, Rusminto Wahyudi, menyebut apresiasi pelanggan adalah bagian penting dari upaya Pertamina meningkatkan kualitas pelayanan. Perusahaan ingin menghadirkan produk yang sesuai dengan kebutuhan masyarakat.
"Melalui momentum Hari Pelanggan Nasional, kami ingin menyampaikan apresiasi dan terima kasih kepada seluruh pelanggan yang telah mempercayakan kebutuhan energinya kepada Pertamina. Kami juga terus membuka ruang bagi pelanggan untuk menyampaikan masukan agar kualitas pelayanan dan produk dapat terus ditingkatkan," kata Rusminto.
Imbauan Gunakan BBM Sesuai Spesifikasi
Di tengah gencarnya promo, Pertamina turut mengingatkan masyarakat untuk menggunakan produk energi sesuai peruntukannya. Konsumen diminta memilih bahan bakar yang cocok dengan spesifikasi kendaraan masing-masing agar mesin tetap awet dan emisi lebih terkendali.
Informasi lengkap mengenai produk, layanan, hingga promo terbaru dapat diakses melalui aplikasi MyPertamina. Pelanggan yang memiliki pertanyaan atau masukan juga bisa menghubungi Pertamina Contact Center 135 yang beroperasi selama 24 jam.
Langkah jemput bola ini menunjukkan pergeseran pendekatan BUMN energi di tengah persaingan ritel yang kian ketat—dari sekadar penjual bahan bakar menjadi penyedia layanan yang mendengarkan kebutuhan konsumennya.
