Lewat serangkaian siaran pers bertahap, Microsoft memperkenalkan jajaran Surface terbaru yang mencakup Surface Laptop Ultra dan Surface RTX Spark Dev Box — dua perangkat dengan nama yang relatif mudah diidentifikasi. Namun, masalah justru muncul di lini Surface Laptop dan Surface Pro yang lebih populer. Versi bisnis dan konsumen dari Surface Laptop 8 dan Surface Pro 12 diumumkan secara terpisah dengan perbedaan spesifikasi kunci, tapi pembeli awam nyaris mustahil membedakannya hanya dari nama.
Nama Produk di Situs Microsoft Saja Sudah Tidak Konsisten
Jika Anda penggemar teknologi yang rajin mengikuti berita, Anda mungkin tahu bahwa Surface Laptop 8 konsumen akan segera hadir. Tapi coba cari "Surface Laptop 8" di situs Microsoft — perangkat itu tidak ada. Yang muncul adalah "Surface Laptop, 13-inch" dan "Surface Laptop 13.8-inch." Karena banyak produsen membulatkan ukuran layar dalam nama produk, wajar jika orang mengira keduanya adalah perangkat yang sama.
Di situs ritel pihak ketiga, kekacauan semakin parah. Di Best Buy, pencarian "Surface Laptop" menampilkan campuran Surface Laptop 13,8 inci (Edisi ke-7), Surface Laptop 13,8 inci (Edisi ke-8 tanpa label edisi di halaman hasil), dan Surface Laptop 13. Tanpa pengetahuan mendalam, konsumen tidak akan tahu mana yang paling baru.
Surface Pro 12 Inci Bukan Surface Pro 12 — Ini Sumber Kebingungan Terbesar
Keluarga Surface Pro menambah lapisan kompleksitas karena nomor generasi tumpang tindih dengan konfigurasi ukuran layar. Surface Pro 12 inci dirilis setelah Surface Pro 11 (yang secara resmi bernama Surface Pro 13 inci Edisi ke-11). Alhasil, banyak orang menyebut perangkat yang lebih kecil itu sebagai "Surface Pro 12" — padahal itu nama yang sama sekali berbeda dari lini generasi ke-12.
Sean Endicott, jurnalis Windows Central yang telah meliput Surface selama lebih dari satu dekade, mengakui kebingungan ini dalam analisisnya. "Kepala saya pusing menulis tentang ini," tulisnya. Microsoft sendiri beberapa kali berganti skema penamaan: dari sekadar "Surface Pro" dengan angka, lalu mencoba format baru yang dikenal sebagai Surface Pro 5, kemudian kembali ke penomoran tradisional, dan sekarang menggunakan struktur "Edisi" — kecuali untuk Surface Pro 12 inci yang justru kembali ke format lama.
Konsumen Bukan Kolektor yang Hafal Setiap Generasi
Microsoft mungkin berargumen bahwa nama resmi produk mereka sudah jelas. Tapi kenyataannya, pencarian Google untuk "Surface Pro 12" seharusnya menampilkan satu perangkat, bukan dua atau tiga. Pencarian di situs Microsoft sendiri untuk istilah yang sama seharusnya memberikan kejelasan, bukan teka-teki.
"Saya tahu akan ada orang yang mengklaim paham semua nama Surface dan menganggap saya seperti kakek-kakek yang mengomel pada awan," tulis Endicott. "Tapi coba pikirkan orang-orang yang bukan ahli teknologi. Haruskah mencari laptop baru serumit ini?" Konsumen Indonesia yang terbiasa dengan penamaan sederhana seperti "iPad generasi ke-10" atau "Samsung Galaxy Tab S9" pasti akan frustrasi berhadapan dengan sistem penamaan Surface yang disebut Endicott tidak lebih konsisten dari Xbox dan Windows.
Bagi pengguna yang berniat membeli Surface, satu-satunya cara aman saat ini adalah mengecek nomor model lengkap atau membaca spesifikasi teknis secara saksama — bukan hanya mengandalkan nama produk di etalase toko.
